【網絡公關】企業處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。

  (1) 新聞公關
  企業可通過自有網站、有影響力的門戶網站、新聞網站、傳統媒體等途徑發送 新聞報道的形式來實施網絡公關。在用新聞公關時，應當注意新聞報道的真實性， 因為在網絡社會，公眾可以從更多的途徑驗證新聞的真實性。在利用傳統媒體時， 還應注意處理好企業和媒體工作人員之間的良好關系。

  (2) 論壇公關
  論壇是網絡上一種廣泛應用的信息交流工具，對網絡公共關系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業可以在各大相關論壇網站上發布企業正面信息帖、轉帖、回復等活動引發討論，或可與公眾進行“在線聊天”等，來拉近組織與公眾之間的距離，達到網絡公關的目的。

  (3) 電子郵件公關
  向特定的顧客和重要人物發送特別制作的電子郵件，進行個別對象的公關，或實現一對一傳播，增加公關的人情味。

  (4) 其他網絡公關形式   企業也可以組織網絡訪問、網絡調查、網絡討論、網絡分析和評論等形式，對公眾所關注的問題進行收集、分析和反饋，以增進和公眾之間的理解。此外，還可以通過網絡組織開展一些公益性活動，如網絡捐助、網絡義賣、網絡社區服務、網絡問題解答等，引發公眾對企業的認同，提升企業形象。

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