疫情發(fā)生以來，消費(fèi)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)移，為適應(yīng)市場(chǎng)變化，企業(yè)推進(jìn)線上線下融合發(fā)展的意愿增強(qiáng)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)營銷的主旋律。企業(yè)亟需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升產(chǎn)業(yè)鏈上中下游綜合整合的能力，發(fā)揮多渠道、全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，打通線上、線下閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)更加千人千面的營銷服務(wù)，而個(gè)性化的營銷就意味著可以收獲市場(chǎng)，贏得先機(jī)。那么企業(yè)如何打通線上線下，做好針對(duì)性的營銷推廣，最終實(shí)現(xiàn)降本增效？
  如今，企業(yè)擁有分散在線上和線下的不同形式的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者跨平臺(tái)、跨屏幕的碎片化，使得品牌越來越難以“捕捉真相時(shí)刻”。如果企業(yè)有較好的數(shù)據(jù)架構(gòu)，從數(shù)據(jù)的采集到管理，到客戶數(shù)據(jù)的打通，構(gòu)成必要的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，才能有對(duì)客戶的洞察、品牌戰(zhàn)略、品牌的溝通與體驗(yàn)，最終形成較好的閉環(huán)營銷體系。
  在過去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，消費(fèi)者更多的是被動(dòng)接受。隨著消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的真正來臨，消費(fèi)者充分享受或表達(dá)參與感的要求越來越強(qiáng)烈。讓消費(fèi)者享有參與感，讓他們自由的表達(dá)、表現(xiàn)，不但會(huì)讓他們的主權(quán)意識(shí)得到了充分的滿足和尊重，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，從內(nèi)心培養(yǎng)了他們對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠度。
  當(dāng)然，參與感并不等同于實(shí)際意義上的所有客戶的全民參與，更多時(shí)候是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尊重消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)，讓其有自由表達(dá)、表現(xiàn)的一種方式。通過參與感的打造，最終傳遞給消費(fèi)者的是無論產(chǎn)品還是服務(wù)都仿佛是為他們“量身打造”的一樣。
  2020年，營銷將圍繞整個(gè)消費(fèi)者旅程來構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)，通過完善的人群洞察、數(shù)據(jù)管理以及多元化的跨屏投放方式，助力企業(yè)更好的做廣告、收集分析數(shù)據(jù)以及營銷應(yīng)用，從精細(xì)化行業(yè)到精細(xì)化用戶的個(gè)性化觸達(dá)，為品牌提供完整的全場(chǎng)景、全受眾、全鏈路的全域智能營銷策略，通過營銷技術(shù)及全域思維驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長。