互聯網技術是一把雙刃劍，可以讓一個不知名的企業品牌迅速崛起，給公司帶來效益；但同樣的，也可以讓一個知名品牌一落千丈。
  眾所周知，由于互聯網技術門檻低，信息傳播廣泛而迅速，互聯網的危機公關處理很可能造成直接或間接的損害，喪失公信力甚至破產。
  如今大多數公司遇到負面新聞，首先想到的就是刪除；我們可以嘗試聯系在線客服或電子郵件或電話。自然，這種方法是一些公布的媒體網站，表明你想刪除的初衷。一般來說，另一個會允許你復制鏈接的整個過程或提交一些信息內容，如果可能的話，可以成功刪除。
  如果客服說可以刪除，可以提交相關資料后再聯系客服。
  有些網站沒有顯示如何刪除，或者聯系不到網站的客服和相關部門，比如電話號碼打不通，這種情況下，就需要更為仔細清楚的找出有聯系方式的網站內容，找準問題，進行刪除。