目前，我國互聯網技術用戶數量持續增長，企業遇到的網絡空間也越來越復雜。網絡上關于公司的輿論很容易引起很多網友的關注和熱烈討論。很多公司在處理互聯網輿情或處理錯誤時無所適從，容易導致更高的網絡輿情困境。那么，互聯網輿情管理方法的一般標原則是什么？
  1.黃金4小時
  互聯網輿情出現后4小時內，公司應根據具體情況修訂實施互聯網輿情困境應急預案，盡快操縱事態發展趨勢。
  2.公布和完全透明
  在整個解決困境的過程中，公布真相是實現網友好奇心的好方法。真誠的對外開放態度，在一定程度上可以減少群眾的憤怒。
  3.積極真誠
  不管問題出在哪里，公司都應該積極負責。對于客戶和群眾來說，公司對待難題的態度是關鍵。只有真誠地道歉，感同身受，真誠地表達，才能獲得大家對公司的理解和包容。
  4.管理信息系統
  采取理性、齊整的措施處理輿論，在組織內部制定快速反思時間表，確立快速決策和特殊的技術、專業義務，統一對外開放的規格。