隨著社會經濟發展的不斷發展趨勢，客戶的要求也不斷提高。此外，由于網民的言論自由，網站編輯和編譯程序的主觀想象，以及真誠或刻意的“從眾”，互聯網成為了困難或不便的制造者。此外，互聯網技術給了一些互聯網甲蟲立即對著小象尖叫的機會，互聯網的發展趨勢使得信息內容迅速傳播，促使危機事件容易發生。危機管理企業。
  危機發生時，公司是輿論的管理樞紐，當時的一舉一動都會引起群眾的關注。如果采取回避或推遲的態度，肯定會引起民眾的抵制，導致新聞媒體的廣泛報道，從而擴大不良影響。
  企業要勇于承擔責任、真誠對待客觀事實的心態，對先發生的問題負責，不推卸責任；努力與新聞媒體合作；有責任心，重視客戶情緒，贏得客戶理解；互聯網將轉變為生產者、消費者和其他私營部門的即時通信服務平臺。
  互聯網作為一種新聞媒體和傳播工具，在整個營銷和推廣過程中發揮著關鍵作用。應對互聯網時代的危機公關，要從關鍵點入手。因為不同的互聯網媒體有不同的傳播鍵；同一互聯網媒體的不同部分有不同的實際效果；因此，企業應該在不同的環節選擇不同的傳播方式和對策。
  針對危機事件，“節約”比“阻斷”更關鍵、更合理。在整個疏通過程中，要合理使用互聯網，快速響應。
  總之，媒體公關不是用來粉飾太平的，也不是用來爭論的。媒體公關是一種特殊的工具，也是一種理念和造型藝術，幫助公司成為社會發展的典范。