用一種更真實的方式來處理危機公關。根據社交網絡、實時監控、博客評價和現場聊天，相同和接近相同的互動，成為危機公關人員解決危機的重要形式。

1、社交網絡:公司辦公室和精英團隊的內部正面視圖，以及背后拍攝的照片，都是根據多樣性創造真實和有效性的好方法。當涉及到即時信息和社交評論時，請快速回復，并給出適當的個性化回復。

2、實時監控:這是創造信任和真實性的機會。讓客戶知道公司的各項信息，這給了公司和觀眾一個相互交流的機會。此外，這也是提高受眾的好方法。

3、博客評價和現場聊天:這里的回應一般在危機公關處理上比較深入，這給了公司一個機會，讓知名品牌和客戶的關系更接近過渡點。對于這兩個通道，響應速度都很重要。要快，要誠實，要樂于助人，適當的時候適當的引導到公司的下層內容。