以顧客為中心：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論的核心在于以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求、成本、方便和溝通，而不是傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。它認(rèn)為顧客是企業(yè)重要的資產(chǎn)，顧客的滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

  互動(dòng)性：利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和反饋性，與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系，提高顧客的忠誠度和滿意度。互動(dòng)被認(rèn)為是營銷傳播的本質(zhì)，可以增強(qiáng)信息的有效性和影響力。

  創(chuàng)新性：利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和靈活性，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新被視為企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，可以提升企業(yè)的價(jià)值和形象。

  整合性：利用網(wǎng)絡(luò)的無邊界性和無限性，整合企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門和外部的各種媒體和渠道，形成一致化和協(xié)調(diào)化的營銷傳播。整合是營銷效果的保證，可以提高營銷效率和效果。