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在現在這個網絡時代,企業如何做好網絡危機公關

在現在這個網絡時代,企業如何做好網絡危機公關?

發布者:網絡危機公關時間:2019-08-02來源:網絡危機公關

  古人說,人非圣賢,孰能無過?因此,企業在發展中難免也會出錯,但知錯能改,怎么改這就是個大問題了!在現如今的互聯網時代,一個公關危機的發生,也許就是危及企業發展的大事件。然而,企業在危機公關上的處理卻大相徑庭,有的企業把危機化解成正面品牌宣傳,有些企業不但沒把危機處理下去,反而被自己愚蠢的行為將危及數倍放大,使企業以倒閉的結局收場。

  企業危機無處不在,從網絡媒體的影響力上就可見一斑。網絡可以讓相貌平平的鳳姐迅速成為網絡紅人;可以讓小月月的帖子數天內突破千萬大關;也可以讓一個因為一次沒有滿足客戶需要的企業在網上臭名遠揚,甚至一蹶不振。所以企業如不重視網絡的影響力,是非常危險的。

  在危機出現的最初12-24小時內,消息會象病毒一樣,以裂變方式高速傳播。公司或機構在處理危機方面的做法和立場,輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。因此必須當機立斷,快速反應,果決行動,與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態,否則會擴大突發危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。

  如果企業沒有應對危機的經驗,或者沒有足夠時間與危機周旋,不妨將企業危機公關交給專業的公關公司,他們都擁有多次應對危機的經驗,并且有一套成熟的機制及專業的人員。相對于企業自己在危機面前的手忙腳亂,專業的企業危機公關機構就顯得游刃有余了。

  對于業內的人來說,公關在網絡危機公關中的地位是毋庸置疑的,其在多年的實踐中,積累了豐富的經驗,并形成了一套非常系統的危機處理方法,為很多企業解決過燃眉之急,在業內擁有非常不錯的口碑。

  目前,中國各個行業的市場競爭非常激烈,一旦有相關的負面消息,可能就會被競爭對手或消費者無限放大。想要從眾多競爭對手之中脫穎而出,除了過硬的產品、技術之外,一個成熟的公關團隊也必不可少。順時科技擁有豐富的品牌營銷經驗及多年的網絡公關從業經驗,對于公關及市場的觸覺敏銳、反應迅速,能夠幫助企業客戶高效應對危機公關。

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