各個企業對危機公關的理解不同，危機公關在企業中扮演的角色各異。目前，企業與危機公關公司的合作有三種不同模式。

  第一，危機公關公司是企業公關部的手腳，僅僅為企業做一些基本層面的執行工作，如發發稿子、更新媒體名單，遞送媒體禮物等等。企業與危機公關公司的合作停留在淺層面，很難形成比較好的互動和合力。

  第二，危機公關公司是為企業公關部提供傳播策略咨詢的智庫。企業會讓危機公關公司了解企業的長期戰略、內部架構、運作模式等，這樣制定出來的傳播策略才能順應公司整體大方向。

  第三，危機公關公司成為企業的外腦，甚至公關部的外延團隊。在奧美公關，一些跨國公司已經跟我們保持了十多年的合作關系。我們不僅幫他們處理日常的公關事務，還有機會參與公司的市場甚至商業戰略的研究和制定中，成為他們全方位的合作伙伴。

  盡管企業和危機公關公司存在雇傭關系，但雙方的目標是一致的，都是為企業品牌和產品的健康發展營造積極的輿論氛圍。因此雙方合作需要秉承以下幾點原則：

  首先，雙方應該培養良好的伙伴關系，彼此平等、信任、尊重，懂得換位思考。企業對公關公司既有監督也有激勵，從而讓公關公司能有保持高昂的積極性。

  其次，雙方應保持順暢溝通與合作，在合理的前提下保持信息對等，資源共享。只有雙方形成合力，才能達到四兩撥千斤的效果。

  再次，雙方應傾聽并選擇好的創意，不斷發掘傳播機會點和平臺，讓企業品牌在競爭中立于不敗之地。