當(dāng)企業(yè)面對危機(jī)時，處理危機(jī)是要遵循一定的原則的，這就是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的5s原則。第一條原則：主動承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)了問題不管是個人還是企業(yè)，都要主動承擔(dān)責(zé)任，最先樹立一個好形象。第二條原則：態(tài)度真誠。不管是什么樣的難題，都要表現(xiàn)出自己解決這件事情的真誠的態(tài)度，這樣比較容易迎合大眾心理。第三條原則：以盡快的速度解決。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不要太過發(fā)達(dá)，可以說形勢瞬息萬變，所以在意識到難題的時候要第一時間想辦法解決此事。危機(jī)公關(guān)5s原則第四條原則：系統(tǒng)運(yùn)作。一個人的力量是不夠的，結(jié)合多人共同努力，效果會更加明顯。第五條原則：權(quán)威認(rèn)證。很多人都相信有權(quán)威的人或者機(jī)構(gòu)的證明，遇到難題借助這些力量，可以更早更快地?cái)[脫困境。想一想，總是很難理解危機(jī)是通過怎樣的手段處理的呢?他們又會有怎么樣的策略呢?你難道不覺得，危機(jī)處理天生就是一個思維的轉(zhuǎn)變嗎?再加上一些小小的技巧，能讓人們改變自己內(nèi)心的想法，從而傳遞社會的正能量。

  很多人打著是危機(jī)處理的口號，卻沒有處理危機(jī)的根本所在，就是一點(diǎn)沒有明確危機(jī)的目標(biāo)。說得更直白一點(diǎn)，就是不懂真正的危機(jī)該怎么處理。我能見到很多人，見到一個牛人時，恨不得跟人家磕頭，言語動作上親熱長親熱短，跟危機(jī)處理和社群經(jīng)濟(jì)有毛關(guān)系。所以，你看危機(jī)處理，還是處理危機(jī)的人。危機(jī)處理人員都具備這較高的文化素養(yǎng)和清晰的方向感。至于，現(xiàn)在所謂危機(jī)處理，無非都是忽悠一幫?絲來累積自己的影響力，而參與者可以獲得相應(yīng)的利益。倒是，受益者非常高興。因?yàn)樗仙嚼鎸用妫@恰恰是危機(jī)處理的一個弊端，也是危機(jī)帶來的災(zāi)難。

  還有，我一直都認(rèn)為，我們社會的基礎(chǔ)智商還不夠去駕馭危機(jī)。好像有位名人也這樣說過。為啥說危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)思維和危機(jī)處理很大程度上就是一種思想的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民普遍缺乏獨(dú)立思考能力和就事論事精神，一堆人必然就是各懷心思，一群人就是一條條蟲。這在我們這個時代的社會太普遍了。。總體來講，當(dāng)前危機(jī)處理下的經(jīng)典事件，并不是否定危機(jī)處理。恰恰我要說的是，我非常敬佩并尊敬這些危機(jī)處理的開拓者。是他們在不同的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)造了新的可能，并給社會創(chuàng)造了正能量。我希望這股洪流得以延續(xù)。