沒有一個管理者對組織安全問題無動于衷，同樣沒有一個管理者能夠打保票，他的單位不會突發事故。加之社會進入大眾傳播時代，媒體報道幾乎成為社會生活的首要因素。事件一旦出現，馬上就會成為媒體報道熱點，如果當事組織媒體應對失策，事件就會很快演變成一場真正的危機，社會震蕩，組織遭受重創。

  危機應對之策，應該成為一個組織的戰略儲備，就如同武器庫中儲備的兵器，危機一來，拿起兵器就能戰斗，如果沒有兵器，就只能臨陣磨槍了，失敗在所難免。

  危機處理專家們在實際處理危機的過程中，總結出了各種有用的知識，從原則到策略，從策略到行為。著名危機公關專家游昌喬總結出的一套危機處理原則，簡明扼要，應是組織管理者們危機處理武庫中的有效兵器。

  1S   Shoulder the matter承擔責任原則

  2S   Sincerity真誠溝通原則

  3S   Speed速度第一原則

  4S   System系統運行原則

  5S   Standard權威證實原則

  當事組織的產品、服務或其他什么東西，是否存在問題，并造成事件發生?這樣的問題，只能政府主管部門，或第三方權威機構經過縝密調查研究，給出最終結論。因此，當事組織在事件發生后，只需真誠解決問題，等待權威結論，任何自下結論的做法，與事無補，還會激怒受害者，加劇危機。