危機處理需要及時而有針對性的措施，但卻不是一個頭痛醫頭、腳痛醫腳的簡單問題，而是一個絕對的系統工程，雖然在這個系統中可能因具體情況而對某個方面有所側重。   

  企業需要保持定位廣告宣傳的連續性，保持在消費者心中留有地位;與時俱進，給企業形象添加新元素，別讓消費者對品牌產生視覺疲勞之類的反感;有整體規劃，不要因為計較一時的利益得失而影響整個品牌形象的塑造;積極準備應對意外事件，任何機會都是留給有準備的人的，企業也一樣，只有做好準備，才能正確有效的在危機來臨時做出反應。   

  危機公關又稱危機管理。它是組織在自身運作中對發生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉危為安的一整套工作過程。   

  企業與消費者之間的關系是危機公關處理最核心的基礎，品牌維護在危機公關中是一個先鋒的作用，只有強有力的基礎，品牌才能向前發展，帶動產品銷售往上漲。因此，能夠做好品牌維護的危機公關才有更多精力去開拓市場。   

  企業應該加強對于旗下商家經營方向和方法，持之以恒、認真總結才能真正是品牌做得更加久遠。品牌維護的是否成功與產品的銷量不是特別緊密，但是與消費者的忠誠度塑造則是直接的。   

  網絡散播速度飛快，瞬間就會有很多人閱讀、轉發，對于企業來說無疑是毀滅性的打擊。企業出現危機的形式有很多種，最常見的應該是網上突然發出的企業不良信息。   

  一些打擦邊的負面新聞，發布的網站認為其有一定合理性，那么，就要通過發布軟文或者其他正面新聞進行覆蓋，從何降低負面新聞的影響力，如果做得好，還可以借勢營銷，巧妙利用話題制造正面新聞!   

  從某種角度而言，危機公關處理是出乎意料和無法避免的所以，當危機降臨時，怎樣才干快速渡過難關、讓企業運營重新回到正軌、降低經濟損失，便成為企業面臨的現實問題。