相信大部分的企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣都是為了讓自己的企業(yè)能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被更多的人所知曉，甚至喜愛(ài)，以求能借此提升產(chǎn)品的銷售量，并培養(yǎng)出眾多忠誠(chéng)客戶，而這就要求我們的企業(yè)能夠了解到這些用戶的需求，并能根據(jù)這個(gè)需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品以及營(yíng)銷方案，從而贏得這些用戶的喜愛(ài)。
  那么到底什么事用戶的求呢？是不是客戶說(shuō)什么就是什么？當(dāng)然不是！已故的前蘋果公司CEO喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，用戶不知道自己想要的是什么，而我們要告訴用戶他想要的是什么。這是非常有道理的，用戶不可能對(duì)每個(gè)行業(yè)都了如指掌的，這就需要我們企業(yè)仔細(xì)分析用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，從而找出關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)告訴客戶，這才是他想要的產(chǎn)品。那么我們到底該怎么去挖掘客戶的真實(shí)需求呢？一瞬網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在就來(lái)給大家來(lái)分享下他的經(jīng)驗(yàn)。
  1、要善于傾聽(tīng)，但不盲從。傾聽(tīng)是為了好的了解客戶的消費(fèi)的理念，而不是被消費(fèi)者的思維所左右，從而影響到你的專業(yè)判斷。其實(shí)很多消費(fèi)者都不知道自己的真正需求是什么，這就要我們的企業(yè)根君客戶的消費(fèi)習(xí)慣等來(lái)進(jìn)行分析，從而做出產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的參照物來(lái)展示給消費(fèi)者，來(lái)告訴他什么才是他需要的。
  2、要善于分析，但不忽視用戶。我們?cè)谧龇桨笗r(shí)要去分析這個(gè)方案能讓客戶做什么，達(dá)到什么樣的效果，然后再反過(guò)來(lái)分析，用戶是否真的需要這些，還需要補(bǔ)充哪些，哪些方式能達(dá)到這個(gè)效果。所有的這些分析，都要以客戶的實(shí)際情況來(lái)展開(kāi)，脫離了客戶的方案只會(huì)事倍功半的。
  3、要善于解決問(wèn)題，但不限制思維。做方案就是要去解決問(wèn)題的，但是并不代表需要一成不變，給局限住了。只要我們堅(jiān)持住大的方向不變，在一些小的方面，一些新的簡(jiǎn)潔也可能會(huì)使事情變得簡(jiǎn)單起來(lái)。尤其是在分析客戶需求中，一個(gè)很小的建議或者就能把事情變得清晰起來(lái)。
  其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣雖然推廣的是產(chǎn)品，但實(shí)際上是再跟人的心理打交道，你了解了用戶的真實(shí)需求，用戶才會(huì)在一時(shí)間想起你，才能讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果更加明顯。