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小程序運營技巧重點----“高質量用戶”你值得擁有!

小程序運營技巧重點----“高質量用戶”你值得擁有!

發布者:小程序設計開發時間:2021-07-14來源:小程序設計開發

但是就目前來說小程序的入口雖然越來越豐富,但仍然處在一個探索和完善的階段,用戶用完即走,對于小程序來說,要想辦法讓用戶二次訪問甚至多次訪問,不僅僅是場景上的用戶留存,而是多場景用戶的反復使用,才能帶來更高的轉化。小序覺得小程序運營的關鍵在于:“高質量用戶”那么這些高質量的用戶要從哪里來呢?我們從四大步來找到“高質量客戶”!
一、運營小程序的目的是什么
微信官方在6月份發布消息說已有超過一百萬個小程序上線,在這100萬個小程序中包含了游戲、電商、工具、生活服務、旅游、出行等等多個行業,基本完成了APP各分類的平移。
小程序基于微信社交關系生態而存在,能夠承載一些簡單的服務性功能,傳統企業或線下門店通過小程序進行網絡營銷,互聯網企業將APP中的功能復制或延展到小程序,作為新的流量來源,而小程序創業團隊希望通過小程序的流量帶來價值變現。
所以,企業布局小程序的目的在于將小程序作為新的流量增長點,進行流量變現。(流量變現包括:降低獲客成本、提升營銷效果、社交廣告變現等多種方式)
二、如何鑒定為“高質量用戶”
不同產品類型、不同發展階段對“高質量用戶”的界定都不同,從產品類型的維度來說,游戲產品的高質量用戶需要考量用戶的活躍度,包括打開次數、訪問時長、轉發次數、游戲等級等各方面數據,電商產品的高質量用戶需要綜合用戶的加入購物車數量、下單單價、下單頻次等相關數據。
而從產品發展階段的角度來說,可以分為種子期、成長期、成熟期和衰落期,分別對應種子用戶、活躍用戶、付費用戶、忠誠用戶4種“高質量用戶”模型。
三、如何找到“高質量用戶”
“高質量用戶”的衡量往往需要通過多個維度的數據特征進行篩選,而小程序后臺提供給我們的數據,是用戶量、活躍度、來源等與小程序運營者相關的關鍵數據指標,而篩選“高質量用戶”需要通過第三方工具采集到用戶的行為數據。
四、找到“高質量用戶”后,如何有效轉化
在做好“高質量用戶”篩選后,需要找到有效觸達用戶的關鍵時機。微信小程序給與了運營者一次主動觸達用戶的方式,在用戶使用小程序后的24小時內可以通過模板消息進行喚醒,而在24小時內如何喚醒用戶,就成為了關鍵時機。
例如:游戲類小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戲”、“您有一萬枚金幣待領取”等消息,電商類小程序可以推送“您瀏覽的某某商品降價了”、“贈送您某品類優惠券”等消息進行喚醒。

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