1、互動(dòng)性

  在新媒體時(shí)代，特別是社交媒體時(shí)代，價(jià)值的傳播是雙向的。在目標(biāo)人群和企業(yè)之間是雙向的：一個(gè)方向是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，傳遞給目標(biāo)人群;另一個(gè)方向是目標(biāo)人群反饋需求或評(píng)價(jià)(價(jià)值)，使企業(yè)重塑價(jià)值并再次傳遞。不僅如此，在目標(biāo)人群之間，傳遞價(jià)值也是相互的、雙向的。

  2、情報(bào)化

  新媒體營(yíng)銷過(guò)程本身就是一個(gè)豐富的市場(chǎng)信息的收集過(guò)程。因?yàn)樾旅襟w基于數(shù)字技術(shù)，使得營(yíng)銷人員可以根據(jù)顧客在線消費(fèi)的網(wǎng)站類型和內(nèi)容，建立對(duì)顧客的偏好和行為的認(rèn)知。掌握顧客的這些情報(bào)資料對(duì)做好營(yíng)銷至關(guān)重要。

  3、個(gè)性化

  新媒體營(yíng)銷的個(gè)性化是在情報(bào)化基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。個(gè)性化以收集顧客訪問(wèn)時(shí)的各種信息為基礎(chǔ)，以此建立數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)定位和實(shí)施個(gè)性化溝通，并實(shí)現(xiàn)所有媒介的相關(guān)應(yīng)用。著名的例子就是亞馬遜在網(wǎng)站上鼓勵(lì)每一個(gè)顧客注冊(cè)，以便在先前購(gòu)買的基礎(chǔ)上通過(guò)網(wǎng)站和電子郵件為顧客推薦產(chǎn)品。這種回應(yīng)溝通也是新媒體的另一個(gè)關(guān)鍵特征。

  4、整合性

  由于以上特點(diǎn)，新媒體營(yíng)銷為整合營(yíng)銷溝通提供了更廣的范圍和更多的工具。O2O的實(shí)現(xiàn)就是依賴于新媒體的這一特征。

  5、行業(yè)重組

  行業(yè)重組主要是指在新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，行業(yè)的去中介化或再中介化。支付寶在淘寶購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)，使普通的支付系統(tǒng)成為顧客購(gòu)物過(guò)程中的一個(gè)中介，把顧客收貨的狀態(tài)和反饋與支付聯(lián)系，形成了更加可信的購(gòu)物平臺(tái)，提升了顧客購(gòu)物的體驗(yàn)。

  6、獨(dú)立場(chǎng)所

  新媒體營(yíng)銷為增加企業(yè)與全球市場(chǎng)的溝通提供了可能，也為向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品提供了機(jī)會(huì)，而這在以前是根本不可能發(fā)生的。