當前，社會發展正處于自有新聞媒體的網絡時代。信息的快速傳播給政府機構的工作帶來了便利，但負面新聞的傳播，如網民舉報信息的泄露，也對政府工作產生了巨大影響。那么，政府部門在遇到負面新聞，造成輿論困境時，在處理輿論時應該注意什么呢？
  1.注意群眾的言論自由。
  網民不僅是信息內容的接受者，也是信息內容的復制者。
  2.高度重視信息公開。
  政府官員要掌握網絡知識，推進政業民主建設，做到透明，減少姿態，學會培養如何以公平的情緒與互聯網客戶相處，推動社會發展和民主建設進程。
  3.高度重視互聯網技術的功效。
  要充分認識以互聯網技術為內涵的新新聞媒體的社會影響力。在變幻莫測的網絡時代，互聯網輿情解決能力正成為政府機關依法執政、不斷提升互聯網輿情解決能力的充分體現。
  4.提高網絡輿情回復率。
  如果在“黃金4小時”內不發聲，對中后期輿論非常不利。
  5.評估應急響應心態。
  如果官方網站在處理事件時不建立、不動搖、真誠務實，很容易引起人們的憤怒。