在企業發展的過程中，各種意想不到的負面消息時有發生。如何妥善處理網絡上的這些負面新聞，是每個企業都要學習的。
  危機往往在毫無預兆的情況下突然發生，企業一夜之間成為記者和公眾關注的焦點。負面新聞可能源于一個公共事件，或者企業經營不善，或者經營出了問題，所以毀滅性的報道鋪天蓋地。無論什么原因，負面消息都會影響企業的聲譽和業績。尤其是在如今的互聯網傳播時代，一個不起眼的小事件，可以無限發酵，瞬間傳播到千里之外的無數受眾。
  采取合作方式，需要參照事件性質、輿論發展階段、事件所處的輿論環境進行綜合判斷。
  (一)堵疏交叉，在真誠認錯的同時刪除負面新聞，爭取輿論權。一方面聯系公關公司及時合理刪除這些負面信息。另一方面，及時聯系發帖人和爆料人，盡量私下解決問題。
  (二)以引導為主，重視話題設置，善于尋找正能量話題點進行放大宣傳。
  確保在公司財力允許的情況下，能夠建立一套輿情監測，及時捕捉互聯網上公開可見的媒體、微博、論壇、博客、貼吧等平臺上的文字、數據、圖片、視頻信息數據。