現代互聯網技術的盛行改變了媒體與受眾之間的傳播關系，也改變了一切文字傳播的自然環境。人們逐漸注意到，網絡上很多新聞熱點被他人熱議，網絡媒體逐漸介入，引發了新一輪的討論。企業要加強對互聯網媒體的監管，從而增強其公關危機的溝通和協調能力。做網絡危機公關要滿足以下三個關鍵標準。
  標準一:心態比客觀事實更關鍵。
  在危機事件的傳播中，一切片面歪曲事實的語言表達，在眾多網友中引發了負面情緒，進而在推斷生產加工變大后傳播。
  標準二:換個話題比適應好。
  放棄姿態，處理問題，分析自己，提升自己。
  標準3:覆蓋比刪除更合理。
  把SEO技巧融入到軟文源文本中，掩蓋很多，掩蓋負面信息，正確引導大家看正面層面。