危機公關5S原則是指根據公關危機事件的規模、影響、性質及危害性，處理公關危機事件共有五條原則，即：承擔責任原則(Shoulder);真誠溝通原則(Sincerity);速度第一原則(Speed)：系統運行原則(System);權威證實原則(Standard)。
  1.承擔責任原則
  這是指危機事件發生后，作為組織不能推卸責任或拒不承擔責任甚至拒不承認有責任。在危機事件發生后，組織必須勇于承擔自己該負的責任，否則組織的信譽就會受損，在公眾心目中的形象也會大打折扣，情況嚴重時，甚至會動搖組織的根基，使組織從此一蹶不振。
  2.真誠溝通原則
  當危機事件發生后，組織與公眾的溝通至關重要，尤其是組織與外部公眾的溝通更為緊迫。此時的溝通必須以真誠為前提，如果不是真心實意地同公眾、同媒體溝通，是無法平息輿論壓力的。俗話說，“真心換真心”、“將心比心”，組織若能把公眾的利益放在第一位，真誠地與公眾溝通，相信公眾是通情達理的。組織與媒體的溝通同樣重要，公眾之中信息傳播的速度是非?？斓模鳛槊襟w，有著高科技的傳播手段，瞬間即可把信息傳遍四面八方;媒體是輿論引導者，大眾媒體的一端連著大眾，所以絕不可忽視與媒體的真誠溝通。
  3.速度第一原則
  當危機事件發生時，作為組織所要做的重要工作之～就是及時、準確地危機事件的真相告訴公眾和媒體，以最快的速度作出反應，掌握處理危機事件的主動權，這樣才能在第一時間贏得公眾的理解和支持;若遲遲不作反應，組織形象會因為一次危機事件而元氣大傷，若想再恢復到原有狀態，則需付出十倍甚至更多的努力，其效果也往往不如人意。所以危機事件一旦出現，便應火速出擊，及時穩定人心，為后面的工作開創有利局面。
  4.系統運行原則
  在處理整個危機事件的過程中，組織者要按照應對計劃全面、有序地開展工作。處理危機過程是一個完整的系統，環環相扣，若要把危機事件處理得圓滿，哪個環節都不能出問題，一個環節出現問題，必然影響到其他環節。所以，一定要堅持系統運行原則，不能顧此失彼，才能保證及時、準確、有效地處理危機事件。
  5.權威證實原則
  作為組織，尤其是生產企業和經銷企業，產品質量是企業賴以生存發展的保障。產品質量的好壞不是自己說了算的，而要靠廣消費者，即社會公眾在使用之后做出評價。當然，企業如果想達到創名牌的目的，那就更需要拿出權威部門的質量鑒定。這是企業信譽的保證，企業應盡力爭取政府主管部門、獨立的專家或權威機構、媒體及消費者代表的支持，而不要自己去徒勞地自吹自擂，在這里“王婆賣瓜，自賣自夸”是無法取得消費者信賴的，必須用“權威”說法，用“權威”來證明自己，別無捷徑可走。