在我國，歷來把教育視為高尚而崇高的事業，教師是“傳道、授業、解惑”的“園丁”，教育承擔著維系社會責任和社會價值的使命。然而，對于教育培訓機構來說，由于其經費來源主要靠自籌，為了生存和發展，在履行、承擔社會責任和追求利潤最大化之間，往往容易失衡，這導致了社會公眾心理對培訓行業的負面感受。

  我國的教育培訓機構大體上有以下六大類需要引起特別重視的危機：

  (一)形象危機

  少數培訓機構又缺少戰略眼光和戰略思維，沒有長遠發展戰略，號稱培養人才，卻對自身的人才培養重視不夠，導致從業人員素質不高，講師隊伍魚龍混雜。缺少品牌意識，只是熱衷于到處搜羅名師，乃至經常在宣傳資料上虛假羅列名師，而忽視培訓機構的品牌形象塑造，導致培訓機構的品牌集中度低，使行業的科學發展面臨著深層次危機。

  (二)經營危機

  目前全國大大小小的教育培訓機構有幾萬家，這些機構發展背景各不相同。但是，從經營上說，都有一個共同點，就是大多缺少強勢資本的引入。而培訓機構引進人才、研發課程、市場推廣，都需要資本的推動。但培訓機構一般都缺少資本運作的經驗和膽略，導致其抗風險能力不強，一旦行業發展內外環境發生變化，有的培訓機構經營就會出現嚴重的危機，乃至倒閉。

  (三)誠信危機

  教育是良心和道德的行業，誠信是教育培訓機構的立校之本。然而，近年來，培訓行業卻經常出現誠信危機。主要表現在：虛假宣傳、嘩眾取寵，誤導學員;培訓亂收費，牟取暴利，坑害學員;對于師資、教學過程、教學條件等培訓質量要素，偷工減料，粗制濫造，敷衍學員;課程缺乏創新，設計不合理，內容東拼西湊，同質化嚴重。有的講師對授課質量不負責任，既不了解培訓班情況，也不了解學員需求，胡編教學案例，信口雌黃。培訓質量難以保證，培訓效果令人難以認可，從而導致培訓機構的信譽度大幅度降低。

  (四)服務危機

  對于學員來說，培訓機構提供的服務水平高低，往往也很大程度上影響到其對培訓效果的評價。而有的培訓機構從一個項目的開始到結束，不是以學員為中心，而是以利潤為中心，不注重服務細節的優化，忽視對學員提供周到細致的服務，從而引發危機。

  (五)媒介危機

  真實性是新聞報道的基本原則。但是，由于客觀事物和環境的復雜性和多變性，以及報道人員觀察問題的立場有所不同，危機消息在傳播時，往往會走樣、扭曲或混淆視聽。在此情況下，當某一教育培訓機構發生危機時，媒體都像是一把“雙刃劍”懸在教育培訓機構的頭上，處理不好，就會引起輿論的喧然大波。而媒體關系是教育培訓機構的薄弱環節。有的教育培訓機構害怕由于媒體對危機事件的大肆炒作會引發公眾的恐慌情緒，從而不利于危機事件的解決，因此拒絕媒體;有的面對媒體的失真報道更是采取過激行為。從而使本機構以負面形象出現在公眾面前，放大危機的影響范圍，使危機超越空間地域的限制，產生全國性影響，甚至造成行業性危機。

  (六)不可抗力引起的突發性危機

  如自然災害、人員意外傷亡事故、治安刑事案件等。對于這些突發性危機事件，如果處置失當，會給教育培訓機構帶來嚴重的危機，給其形象帶來嚴重的損害。

  教育培訓機構危機管理要堅持事先預測、迅速反應、尊重事實、勇擔責任、坦誠溝通、靈活變通等原則，建立一個有效的危機管理機制，即一整套教育培訓機構危機的監測、預防和快速反應的制度和運行機制。

  無數的教訓告訴我們，在突發事件面前，“怕”和“躲”是無濟于事的，必須勇敢地面對，積極地應對，努力贏得主動權和主導權，輿情引導與危機處理的能力已然和創造財富的能力同等重要。