1.工作合理的應急措施在企業生存與發展的過程中，人們十分重視各種危機的發生和不良后果的補救。然而，許多危機，尤其是危機公關，往往是突然而突然的，因此危機公關必須及時采取有效的應急措施來彌補。危機一爆發，企業就必須迅速轉移重點，聚焦危機公關，危機時期是企業的艱難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，危機公關尤為重要。

  2.處理好媒體關系新聞媒體的速度可以說是閃電般的速度。一旦發生危機，就很容易引起媒體的注意。因此，媒體關系是公共關系的重要組成部分。然而，要使新聞媒體真實地、公正地、符合企業的利益傳播信息是不現實的。因此，在事件發生后的危機中，公關不能隱瞞事實，盡可能地向董事會和媒體坦白真相，以引起公眾的注意，并澄清或可能通過小道消息得到澄清。只有有效的媒體溝通管理才能有效地開展危機公關工作，給企業帶來更多不必要的麻煩。

  3.有效的內部協調在危機公關中，公司越來越重視內部公眾。因為內部公共關系不是內部公共關系工作的對象，也不是對外公共關系工作的主體，而是一種與企業本身直接接觸的公共客體。企業應在危機公關中樹立良好形象，通過員工的積極表現獲得外部公眾的認可。無論危機公關是否在內部或外部發生，重要的是要首先協調內部公共關系，共同應對危機。在危機公關中，內部公眾的有效協調是企業安全危機的基石。

  4.正確引導輿論大眾傳播的作用尤其重要，他們對公眾的影響不可低估。輿論是一把雙刃劍;一方面，對企業有利的輿論報告將對公眾產生積極影響，并迅速樹立企業形象。另一方面，由于公眾輿論對大多數人來說都是煽動性的、令人生畏的，公眾輿論也會迅速傳播，使得企業形象頃刻間瓦解。公共輿論對危機公關的影響，會影響企業的生死存亡，改變企業的命運。