前面介紹了公關的基本概念和理解，對于想要去做好公關，或者提升公關能力，除去后面會陸續介紹到的各種技能外，其前提的基本要求有哪些?對于一個公關從業人員，應該具備以下的基本素質，這是決定能夠在未來充分掌握技能，發揮技能的根本。

  危機公關的一個核心構成是傳播，我們梳理里傳播中信息存在的三個狀態，對應這些環節，簡單的概括來說就是四個基本技能：聽、讀、說、寫，分別展開來做一說明。

  聽。在前一篇中提到“聽懂沒說出來的話、看清沒有顯示出來的事”。在這里，聽不是指簡單單的聽到、聽過，而是具備理解、接受、分析、歸納、總結的能力。表現出來的是“聽”的狀態，實際上是對問題和現狀的認知和判斷，這需要扎實的對外在狀態和內在邏輯的認知和判斷能力。

  讀。作為公關這個行業，需要接觸大量的信息，橫向的也好、縱向的也好，突發的也好、過去的也好。因此快速的掌握信息，是能夠去展開工作的另一個基礎，這里的“讀”不單純是閱讀的意思，信息的搜集、整理、分析、閱讀、總結，是對讀的全面要求。對應的來說就是要建立自己的信息搜集習慣和方法，并且保證高效的信息閱讀和有效轉化，形成對應的信息處理系統。

  說。這個“說”可以從兩個方面來理解，一是作為個體對個體間的“說”，即與客戶、與溝通對象的點對點交流;另一個是作為個體向公眾的“說”，可能是口頭的表達，也可能是借助媒體的傳播等等。那么綜合起來，這里的“說”需要準確的表達意思，而這種準確表達的實現，則需要依賴“說”的氛圍、技巧和態度。提高氛圍的營造、語言表達技巧、態度和情緒的控制能力，是說的關鍵。

  寫。寫在這里更多承載的是信息的載體。任何要表達的內容，除過通過口頭表達以外，需要用文字的形式固化下來。對文字的使用熟練程度、技巧，都是公關工作展開的根本，無論是一封常規的郵件，還是一篇深刻的文章，或者講述思路的PPT，寫都是不可或缺的能力，不光實現意思的表達，更通過文字的方式來強化自己的思考和邏輯，并通過多種文字形式來實現和不同溝通對象的有效交流。