什么是危機公關?相信有很多朋友對危機公關是不了解的，那么我來給大家解釋一下什么是危機公關。危機公關指企業在面臨各種各樣的危機中采取的一系列解決策略，以降低危機對企業造成的一些影響。做好危機公關要用什么方法?下面我來給大家介紹一下吧。

  怎樣做好危機公關，首先要建立危機預警機制，一套好的預警機制會發揮很大的作用，嚴格的流程保障很 重要，完善的知識庫也同樣重要，否則就是紙上談兵，這樣對于一個正常企業而言，這些都是會有很大的問題。

  其次是防微杜漸，現在有很多企業不是對危機不敏感，而是敏感過度。對于任何一個負面的消息，都會讓企業如同大難臨頭。敏感過度并不能讓企業真正能做到防微杜漸，這樣的敏感只會讓企業越來越脆弱，并漸漸喪失在真正危機出現的時候的反應能力，降低企業對危機的掌控能力。對事件性質的準確判斷是危機公關成功的第一步。敏感過度或者追求完美，很可能適得其反，因此，怎樣做好危機公關，防微杜漸也很重要。

  第三是公關關系的檢測。公關計劃實施效果的檢測，主要依據社會公眾的評價。通過檢測，衡量和評估公關活動的效果，在肯定成績的同時，發現新問題，為此制定和不斷調整企業的公關目標、公關策略提供重要依據，也為使企業的公共關系成為有計劃的持續性工作提供必要的保證。

  最后就是積極溝通，合理的溝通，當我們看到一些企業在危機發生后，企業的過分沉默從而讓局勢變糟的例子，企業的沉默會讓一些媒體覺得企業就是在默認了，對此大多數危機管理的專家都會鼓勵企業應該積極與媒體和公眾溝通。但事實上，與沉默相比，一些不合理溝通帶來的局面可能更壞。因此，溝通對于 怎樣做好危機公關也是很重要的，但前提是一定要合理的溝通，否則會適得其反。