時至今日，雖然以報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體受眾人口仍然占主流地位，但是一個不爭的事實就是互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的傳播途徑和平臺，正發(fā)揮著越來越大的作用。隱然已經(jīng)有超越傳統(tǒng)的趨勢。越來越多的網(wǎng)民通過各種網(wǎng)站諸如網(wǎng)站留言、論壇社區(qū)、博客、聊天室、即時通訊群組等手段發(fā)表意見，通過互聯(lián)網(wǎng)這些年的發(fā)展，輿論的形成和傳播方式也發(fā)生了巨大的變化。這種變化也成為了企業(yè)公關(guān)的新的課題。有分析就指，從前，企業(yè)只要與相關(guān)地區(qū)的主流媒體建立了良好的關(guān)系，對于輿論的動向就能夠在某種程度上進行把握。但是今天，由于互聯(lián)網(wǎng)成為了主要的信息來源，互聯(lián)網(wǎng)上是海量的信息，而這些信息又來自千千萬萬個個體，就單個的事件而言，不同的網(wǎng)民從不同的角度出發(fā)，會有不同的觀點，必然會發(fā)出很多不同甚至是截然相反的聲音，而一旦某些觀點被某一類網(wǎng)民所認(rèn)同，又會產(chǎn)生連鎖式的另一輪傳播。

  有評論就指出：“互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時也改變了整個傳播的話語環(huán)境。人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網(wǎng)上開始被人炒的很熱了，傳統(tǒng)媒體才開始介入，而傳統(tǒng)媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環(huán)，議程設(shè)置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。”