提起危機公關這個詞，相信還是有很多人對此感到陌生的，但是在近些年里，在網上總是充斥著各式各樣的謠言和對每個企業或者個人的負面信息。

  例如從最開始雙匯的瘦肉精事件，再到后來上海雨潤的淋巴肉。郭美美的紅十字會事件到盧星宇事件，我們總是能夠看到在互聯網上面，只要有危機爆發的地方，總會有一群戰士沖在前面滅火。那就是公關了。我們如果在百度百科上面搜尋危機公關的話，會看到所謂的危機公關就是指那些有關機制在企業面臨困難的時候，有計劃，有組織地采取一系列的手段來避免危機的一個動態過程。當企業遇到處理不了的危機公關事件的時候，就會去請一些危機公關公司來處理了，那么，危機公關公司都是怎么處理危機公關的?

  簡單來說，那就是危機公關就是危機和公關。企業出現問題的時候，最先影響的就是自己的品牌形象還有在消費者心目當中的地位，所以此刻公關公司要做的就是把這種危機轉換成轉機。這就是危機公關能做的事情。而危機公關的特點就是出其不意，突如其來，來勢洶洶，攻其不備。出其不意就是說，往往企業遭遇危機的時候都是一種很偶然的事件，在事前，企業是無法做到預測的，更不用說預測發生的時間還有具體的規模了。